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Mar 30, 2022
In Wellness Forum
每个人都听说过第一印象会持续一生,而一个简单的事实是,在现代,品牌创造良好第一印象的机会正在数字领域发生。 这是因为美国人 每天花费超过 12 个小时与媒体设备互动,包括电视、收音机、互联网、台式机和笔记本电脑以及连接设备。换句话说,今天的人们将一半以上的清醒生活花费在数字渠道上并沉浸在技术中。 因此,一个没有数字化存在的品牌找到新的潜在客户和 吸引受众的机会几乎为零, 因为他们没有找对地方。 例如,想象一下,您打电话给朋友并留下语音消息,却没有意识到自己拨错了号码。您的朋友永远不会收到该消息,因为这不是他或她的语音信箱。试图在没有数字存在和强大的数字品牌的情况下与现代消费者建立联系是相似的,因为你不会去你的潜在客户所在的地方。 他们想在那种环境中与品牌建立联系 除了消费者在数字设备上花费大量时间之外,他们还以前所未有的速度使用它们来与他们支持的品牌互动。在数字化之前的日子里,想要与潜在客户建立联系的品牌会在报纸上投放广告或投资广告牌广告。但如今,客户通过数字媒体积极寻找品牌,这已经将控制权从品牌转移到了消费者身上。 这是自互联网出现和数字技术爆炸以来,消费者行为世界发生的重大变化之一。多亏了网站、博客、评论、推荐和其他形式的在线内容,消费者现在有能力研究他们想知道的关于产品、服务或品牌的一切——甚至足以做出购买决定——早在品牌之前甚至意识到前景的存在。 因此,今天的消费者希望品牌拥有数字化形象,近 30% 的消费者更喜欢通过数字渠道与品牌交流。因此,通过以数字为先的方法培育数字品牌,您可以确保您的品牌在潜在客户寻找时可见,并保证您不会错过吸引和取悦观众的机会。 数字品牌提升客户体验 采用数字优先的品牌推广方法至关重要的另一个原因是,消费者希望品牌能够在数字平台上做出响应。事实上, 60% 的人认为,如果他们在社交网络上联系某个品牌后没有得到回应,这是一种糟糕的客户体验,而84% 的人希望在 24 小时内得到回应。此外,如果客户使用 Facebook 等社交平台与您联系以获得满意或解决问题,而您没有快速响应,那么一半的客户将永远不会再与您开展业务。 但社交媒体和其他数字渠道提供的不仅仅是执行必要的客户服务功能的机会,电话号码列表 也是在更加人性化和动态的层面上与您的受众进行交流的机会。 传统时代的品牌互动是静态且单向的:潜在客户可能会在报纸上看到您的广告,但无法通过该渠道与您互动。然而,今天,品牌互动是实时发生的,为品牌及其受众提供了双向对话和有意义交流的机会。 为了呈现符合您目标的一致形象,采用数字优先方法非常重要,该方法专注于使您的品牌具体化并利用数字开口来增强客户体验。 建立数字身份意味着什么? 拥有数字品牌涉及在所有受众的首选平台上培养多渠道影响力,其中包括: - 电子邮件 - 社交媒体 - 网站 - 博客 - 移动应用 - 即时消息平台 - 电视 如果您的观众在这些数字空间中的任何一个中花费时间,那么在那里存在是至关重要的。否则,你只是为竞争让路。 Best database provider | Cell Phone Number List 建立数字品牌最重要的工具之一是内容,其中包括网页、博客、电子邮件、社交帖子、视频等。没有内容就不可能拥有数字形象,您创建和策划的内容类型将告诉您的受众他们需要了解的有关您的品牌的所有信息,包括您是谁、您的立场以及如何解决他们的问题. 例如,让我们看一个在创建数字品牌方面做得很好的公司的例子 ——Airbnb。一方面,他们的潜在客户无处不在:他们拥有 Facebook、Twitter 和其他社交资料、一个很棒的网站、一个拥有近 100,000 名订阅者的 YouTube 频道,他们开发了一个应用程序,而且名单还在继续。然而,除此之外,他们还成功地塑造了自己作为一家完全重视客户的公司的品牌形象。 为了融入讲故事的元素,他们的网站有一个专门用于社区故事的部分,来自世界各地的房东分享他们如何参与 Airbnb 的故事、照片和视频。这不仅传达了他们关心客户的品牌形象,而且还有助于减轻对可能不愿意在陌生人家中租房的谨慎潜在客户的恐惧,从而建立信任并建立关系。
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